“Как и другие компании, проводим “тайные проверки”, только не всегда это озвучивается официально”, — рассказал журналистам на пресс-конференции в Фетхие (Турция) генеральный директор Coral Travel Осман Тав.
Сейчас читают:
27-29 сентября в Фетхие прошла ежегодная церемония Coral Starway — награждения лучших туристических агентств.
“Мы уже 15 лет используем — практику оценки качества в отелях, с которыми работаем. Поэтому мы точно знаем, что там происходит. И, кстати, речь идёт не только об отелях. Этот процесс начинается еще с момента покупки тура — с того, как агент общается с клиентом. Авиаперелет, трансфер, отель — мы отслеживаем весь путь”, — пояснил он, однако не стал приводить примеры докладов “тайных покупателей”.
Комментарии закрыты.